BPO Full Form

BPO Full form in hindi
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BPO Full Form In Hindi – यह सेवाओं या व्यावसायिक प्रक्रियाओं के एक बाहरी प्रदाता के लिए एक कंपनी का अनुबंध है।  यह एक लागत-बचत उपाय है जो कंपनियों को गैर-मुख्य कार्यों को Outsource करने की अनुमति देता है।

इसमें लेखांकन, डेटा प्रविष्टि और मानव संसाधन जैसे विनिर्माण या बैक-ऑफ़िस कार्य शामिल हो सकते हैं।  इसमें ग्राहक सेवा और तकनीकी सहायता जैसी फ्रंट-एंड सेवाएं भी शामिल हैं।  इस प्रकार, बीपीओ सेवाओं को Back Office Oursourcing और Front Office Outsourcing में विभाजित किया जा सकता है।

BPO का Full Form क्या है?

BPO का Full Form Business Process Outsourcing है।  BPO अपनी कार्यप्रवाह गतिविधियों और दायित्वों के संबंध में एक तृतीय पक्ष या एक स्वतंत्र सेवा प्रदाता के साथ एक संगठन अनुबंध है।  यह एक लागत-बचत प्रक्रिया है जो उद्यमों को अपने गैर-मुख्य कार्यों को आउटसोर्स करने की अनुमति देती है।

हिन्दी में BPO का Full Form क्या है?

B – व्यापार

P – प्रक्रिया

O – बाहरी स्रोत

Real State BPO क्या है

BPO का उपयोग फ्रंट-ऑफिस प्रशासनिक कार्यों जैसे संपत्ति सूचीकरण, और बैक-ऑफिस कार्यों जैसे अनुसंधान या लेखांकन को आउटसोर्स करने के लिए किया जाता है।यह दलालों को प्रशासनिक कर्तव्यों से विवश होने के बजाय अपने उत्पादक समय को उस कार्य के साथ बिताने की स्वतंत्रता देता है जिसके लिए वे विशिष्ट हैं।  नतीजतन, BPO परिसंपत्ति सारांश, ऋण आकार, और आगे की लागत को कम कर सकता है।

Call Center और BPO में क्या अंतर है

BPO एक ऐसा संगठन है जो किसी अन्य व्यावसायिक संगठन की प्रक्रिया को निष्पादित करने के लिए जिम्मेदार होता है।  इसका उपयोग लागत बचाने या उत्पादकता हासिल करने के लिए किया जाता है।  दूसरी ओर, Call Center ग्राहक के व्यवसाय का एक हिस्सा है।  इसमें टेलीफोन कॉल्स को हैंडल करना शामिल है।  इसका उपयोग टेलीफोन कॉल पर ग्राहक की शिकायतों और अनुरोधों को हल करने के लिए किया जाता है।

भारत में BPO (Business Process Outsourcing)

आज, दुनिया भर से कई बहुराष्ट्रीय कंपनियां अपनी कई सेवाओं को Outsource करती हैं।

भारत में बीपीओ कंपनियों को आउटसोर्सिंग का बड़ा हिस्सा मिलता है।

भारत में कई बीपीओ कंपनियां हैं और डॉलर के मुकाबले रुपये के बहुत कम मूल्य के कारण, विदेशी कंपनियों को भारत में अपने कारोबार को आउटसोर्स करना बहुत सस्ता लगता है।

यह भारत में बीपीओ कंपनियों के लिए भी एक अच्छा अवसर है क्योंकि भारत में बहुत से युवा पढ़ाई के बाद नौकरी की तलाश में हैं और उनके लिए BPO में नौकरी पाना थोड़ा आसान है।

अकेले भारत में 50 लाख से अधिक लोग बीपीओ उद्योग में काम करते हैं।

BPO कितने प्रकार के होते है

बीपीओ की दो श्रेणियां हैं, जिनके उपयोग से एक व्यवसाय अपनी गैर-प्रमुख गतिविधियों को तीसरे पक्ष को स्थानांतरित कर सकता है।

1. बैक ऑफिस आउटसोर्सिंग (Back Office Outsourcing)

बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग (Business Process Outsourcing) की इस प्रक्रिया में आंतरिक व्यावसायिक कार्य शामिल हैं।  इस प्रकार के प्रसंस्करण के लिए कई कार्यों को संभालने के लिए तीसरे पक्ष के कर्मचारियों में विशिष्ट तकनीकी कौशल की आवश्यकता होती है।

कुछ प्रमुख कार्य हैं-

  • Finance and Accounting
  • Human Resources
  • IT solutions

2. फ्रंट ऑफिस आउटसोर्सिंग (Front Office OutSourcing)

बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग की इस प्रक्रिया में व्यावसायिक कार्य शामिल हैं, जो ग्राहक के कामकाज से संबंधित हैं।

यहां तीसरे पक्ष के कर्मचारियों को सामान्य संचार कौशल की आवश्यकता होती है न कि विशिष्ट तकनीकी कौशल की।

कई बार लोग ऐसी OutSourcing को Call Center के रूप में भी परिभाषित करते हैं।

कुछ प्रमुख कार्य हैं-

  • Customer support
  • Technical Support
  • Sales

BPO में काम करने के लिए क्या योग्यता होनी चाहिए

बहुत सारे लोगों में ऐसी भ्रांति होती है कि कोई भी व्यक्ति बीपीओ सेक्टर की नौकरी से जुड़ सकता है।  जबकि सच्चाई यह है कि आपको अलग-अलग बीपीओ प्रोफाइल के लिए अलग-अलग स्किल्स की जरूरत होती है।

बीपीओ नौकरियों के लिए न्यूनतम योग्यता-

  • For Back office – Minimum Graduation in the specific field
  • For Front office – Minimum 12th or intermediate from any stream

बीपीओ नौकरियों के लिए आवश्यक बुनियादी कौशल

  • Communication skills- written and spoken
  • willingness to help
  • discipline- have to work in any shift

बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग के लाभ

बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग कंपनी और बीपीओ कंपनी दोनों के लिए बहुत फायदेमंद है। 

बीपीओ उद्योग में चुनौतियों के बावजूद, इसकी सफलता के पीछे एक मुख्य कारण बहुत कम लागत पर बड़ी संख्या में प्रतिभाशाली अंग्रेजी बोलने वाले व्यक्तियों की उपलब्धता है।  इसने भारत जैसे देशों को बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग के लिए अत्यधिक मांग वाले गंतव्यों में बदल दिया है। 

एक शीर्ष वैश्विक आउटसोर्सिंग गंतव्य के रूप में, भारत अपनी सफलता का श्रेय सुशिक्षित व्यक्तियों को देता है, जिनमें से अधिकांश बहुत युवा हैं, और यह अद्वितीय स्थान और समय-क्षेत्र का लाभ है।  आज, USA और UK स्थित अधिकांश कंपनियां भारतीय सेवा प्रदाताओं को अपनी आवश्यकताओं को आउटसोर्स करती हैं।

कंपनियों के लिए अपनी व्यावसायिक प्रक्रियाओं को आउटसोर्स करने का कारण बहुत सरल है।  बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग व्यवसाय के मालिकों को काम के बोझ को कम करने और उनके संचालन के अन्य मुख्य पहलुओं पर ध्यान केंद्रित करने में सक्षम बनाता है। 

किसी तृतीय-पक्ष कंपनी को आउटसोर्सिंग, जो पहले से ही अच्छी तरह से स्थापित है और सेवाएं प्रदान करने में प्रासंगिक अनुभव है, एक अधिक सुविधाजनक विकल्प है।  आपकी व्यावसायिक प्रक्रियाओं को आउटसोर्स करने से कई लाभ मिलते हैं।

  • मुख्य व्यापार पर ध्यान केंद्रित रहता है।
  • काम का overload नहीं होता।
  • बीपीओ एक कंपनी को अपनी मूल ताकत पर काम करने का मौका देता है।
  • BPO एक कंपनी के खर्च को कम करने में मदद करता है।
  • बीपीओ कंपनी को उत्पादकता बढ़ाने का मौका देता है।
  • BPO एक कंपनी की भर्ती और प्रशिक्षण पर खर्च बचाता है।
  • बीपीओ 24*7 सेवा प्रदान कर सकता है जो ग्राहक सेवा से संबंधित संचालन के लिए आवश्यक है।

1. उत्पादकता में सुधार

BPO कॉर्पोरेट कार्यकारी को मुख्य व्यावसायिक क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करने में सक्षम बनाता है।  परंपरागत रूप से अधिकारी विवरण के प्रबंधन में अधिक समय व्यतीत करते हैं और उन्हें रणनीति तैयार करने के लिए बहुत कम समय मिलता है। 

बीपीओ समय बचाता है और अधिकारियों को नए राजस्व क्षेत्रों का पता लगाने, अन्य परियोजनाओं में तेजी लाने और अपने ग्राहकों पर ध्यान केंद्रित करने में मदद करता है।इससे उत्पादकता में सुधार होता है।  बेहतर शिक्षित या कुशल लोग कार्य को कुशलता से करते हैं और इस प्रकार उत्पादकता में सुधार करते हैं।

2. संसाधनों का सही उपयोग

बीपीओ दुर्लभ संसाधनों के संसाधनों के इष्टतम उपयोग को सक्षम बनाता है।  आउटसोर्सिंग नई दक्षताओं को पकड़ने और संसाधनों को पुन: आवंटित करने में मदद करती है।  इससे कार्यकुशलता और उत्पादकता में वृद्धि होती है।  कुशल कर्मचारियों की उपलब्धता और परिष्कृत प्रौद्योगिकियों को अपनाने से संसाधनों और उत्पादकता का उपयोग होता है।

3. बेहतर मानव संसाधन

बेहतर HR व्यावसायिक प्रक्रियाओं को आउटसोर्स करने का एक और बड़ा फायदा है।  लागत प्रभावी जनशक्ति बीपीओ में महत्व का एक अन्य महत्वपूर्ण कारक है।  कंपनियों को आज उत्पादक और कुशल मानव संसाधन की आवश्यकता है जो कि पैमाने की अर्थव्यवस्थाएं उत्पन्न कर सकें। 

आउटसोर्सिंग के कारण व्यवसाय उनकी प्राथमिकताओं के आधार पर मानव संसाधन लागत को बचा सकता है।  आउटसोर्सिंग एक कंपनी को बेहद कम दरों पर कुशल और प्रशिक्षित मानव शक्ति तक पहुंच प्राप्त करने की क्षमता प्रदान करती है।

4. लागत में कमी

लागत बचत किसी भी व्यवसाय के लिए महत्वपूर्ण हो सकती है।  BPO न केवल लागत कम करने में मदद करता है बल्कि उत्पादकता भी बढ़ाता है और राजस्व में काफी वृद्धि करता है। 

प्रक्रिया में सुधार, पुनर्रचना और प्रौद्योगिकियों के उपयोग के माध्यम से लागत में कमी संभव है जो प्रशासनिक और अन्य लागतों को कम करती है और नियंत्रण में लाती है।  आउटसोर्सिंग कंपनी को बेहतर सेवा समाधानों के साथ कम दरों को बनाए रखने में मदद करती है, जिससे उन्हें बेहतर बाजार स्थिति और यहां तक ​​कि एक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ भी मिलता है।

5. मुख्य व्यवसाय क्षेत्रों पर ध्यान

व्यवसाय को शीर्ष पर ले जाने के लिए कुशल व्यावसायिक रणनीति आवश्यक है।  आउटसोर्सिंग शीर्ष प्रबंधन स्तर को व्यवसाय की महत्वपूर्ण लेकिन गैर-मुख्य गतिविधियों को तीसरे पक्ष को सौंपने में सक्षम बनाता है।  यह मुख्य गतिविधियों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए ऊंचे प्रबंधन स्तर की सुविधा प्रदान करता है।

6. ग्राहकों की बदलती मांगों को पूरा करें

यह व्यावसायिक प्रक्रियाओं को आउटसोर्स करने का एक और बड़ा लाभ है।  कई बीपीओ ग्राहकों की बदलती आवश्यकताओं को पूरा करने और कंपनी अधिग्रहण, समेकन और संयुक्त उद्यमों का समर्थन करने के लिए प्रबंधन को लचीली सेवाएं प्रदान करते हैं।

7. कम लागत पर परिष्कृत तकनीक

प्रौद्योगिकी आउटसोर्सिंग का प्रमुख क्षेत्र है।  यह आधुनिक संगठन के अधिकांश कार्य को आसान बनाता है।  नई तकनीक में निवेश करना बहुत महंगा और अक्सर जोखिम भरा होता है।  जैसे-जैसे प्रौद्योगिकी बाजार तेजी से विकसित होता है, नवीनतम नवाचारों और समाधानों के साथ तालमेल बिठाना मुश्किल होता है। 

इस प्रकार उन कंपनियों को आउटसोर्सिंग करना जिनके पास संसाधन, विशेषज्ञता और अपने तकनीकी समाधानों को लगातार अद्यतन करने की इच्छा है, आउटसोर्सिंग का एक वास्तविक लाभ प्रदान करता है।

8. उत्कृष्ट रोजगार अवसर

BPO उद्योग अधिकांश देशों में सबसे ज्यादा नौकरी देने वालों में से एक है।  वास्तव में, यह कुछ एशियाई देशों में सृजित नौकरियों की संख्या के मामले में दूसरे स्थान पर है। 

कर्मचारियों को दिया जाने वाला पारिश्रमिक भी उद्योग में सर्वश्रेष्ठ में से एक है, जो युवाओं के बीपीओ में काम करने का एक प्रमुख कारण है।  बीपीओ उद्योग ने बहुत सारे प्रतिभाशाली युवाओं को रोजगार प्रदान किया है और विभिन्न छोटे देशों के सकल घरेलू उत्पाद को अकेले ही बदल दिया है।

निष्कर्ष (BPO Full Form)

BPO Full Form – आज आपने इस आर्टिकल से कौन-कौन सी नई चीजें सीखी है। सबसे पहले तो आपने इस आर्टिकल का मुख्य टॉपिक BPO Full Form क्या है, इसके बारे में जाना। फिर आपने जाना की BPO कितने प्रकार के होते हैं। BPOके अंदर काम करने के लिए क्या क्या योग्यताएं होनी चाहिए इसके बारे में भी आपने जाना है। उद्योग क्षेत्र में BPO की कितनी हिस्सेदारी है यह भी भली-भांति जान चुके हैं।

तो हम यह कह सकते हैं कि BPO ने रोजगार के क्षेत्र में काफी योगदान दिया है। बीपीओ के आने से लोगों को रोजगार आसानी से मिलने लगे हैं।

यह भी जानें: ATM Full Form से जुड़ी पूरी जानकारी

FAQ – अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

कॉल सेंटर में बीपीओ क्या है? (Call Center Mein BPO Kya Hai)

यह एक तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाता है जो किसी भी ऐसे संचालन या जिम्मेदारियों को संभालता है जब मुख्य संगठन असमर्थ होता है। कॉल सेंटर सेवाओं को अक्सर बीपीओ को आउटसोर्स किया जाता है जहां एजेंट कई व्यवसायों में कई कंपनियों का प्रतिनिधित्व करते हैं।

क्या बीपीओ की नौकरी अच्छी है?

हालांकि बीपीओ तत्काल रोजगार पैदा करने और विदेशी मुद्रा अर्जित करने के लिए सबसे महत्वपूर्ण क्षेत्रों में से एक है, लेकिन नीति निर्माताओं के लिए बीपीओ में काम करने की स्थिति में सुधार पर ध्यान देने, एक ईमानदार कार्य-जीवन संतुलन और स्वस्थ वातावरण बनाने का समय आ गया है।

आप बीपीओ में क्यों शामिल होना चाहते हैं?

1. बीपीओ क्षेत्र सबसे तेजी से बढ़ने वाला संगठन है और इसमें करियर के विकास के बहुत सारे अवसर हैं।
2. गैर-तकनीकी पृष्ठभूमि की नौकरी के इच्छुक भी बीपीओ के विभिन्न क्षेत्रों में शामिल हो सकते हैं और कमा सकते हैं।
3. अन्य नौकरियों के विपरीत, बीपीओ में, आपकी व्यक्तिगत उपलब्धियाँ बहुत मायने रखती हैं और उन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आपके पास अपनी गति होगी।


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